Frequently Asked Questions

Qual é a situação económica actual da Alemanha

Veja O mercado alemão em nossa página Internet

Como me posso certificar de que os meus produtos são procurados?

E certo que o mercado de bens de consumo já se encontra saturado em alguns sectores contudo, essa saturação significa igualmente que há procura. As firmas têm à sua disposição três modos de procedimento:

• encontrar um nicho de mercado (ou seja, uma empresa tem que se distinguir dos seus concorrentes por exemplo, através dos preços, da qualidade, dos serviços);
• solicitar um estudo de mercado (por exemplo à CCILA);
• a própria empresa vai ao encontro da procura através de medidas publicitárias (o que porém implica elevados   custos).

Onde posso adquirir informações fiáveis (contactos, dados)?

Através da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Alemã pode-se adquirir endereços e nomes de pessoas de contacto. Uma outra possibilidade são as Páginas Amarelas Alemãs (www.gelbe-seiten.de) porém, das Páginas Amarelas não constam os nomes das pessoas de contacto, o que representa um grande inconveniente. Por fim, existem também diversas associações profissionais (os endereços podem igualmente ser adquiridos junto da CCILA).

Qual é o meio mais rápido e eficaz para adquirir contactos?

Contactar as empresas em alemão ou em inglês.

• Pressupõe-se, contudo, que a correspondência se dirija a uma pessoa de contacto, visto que as pessoas com poder de decisão recebem normalmente por dia muito correio e, na maioria das vezes, a correspondência sem pessoa de contacto vai directamente para o cesto dos papéis, sem sequer ter chegado ao departamento correcto.
• Observação: Deve-se evitar utilizar programas de tradução porque estes ainda não funcionam correctamente. Neste caso, seria mais proveitoso contactar uma agência de tradução ou redigir a correspondência em inglês.
• Com a sua longa experiência e pelo seu prestígio e seriedade, a CCILA encontra-se na posição de oferecer uma mediação (estabelecimento de contactos, selecção e follow-up) na qual se aproxima activamente as empresas. A taxa de sucesso deste tipo de mediação é bastante elevada.

Qual é a imagem das empresas portuguesas na Alemanha?

À excepção do Vinho do Porto e do turismo, a maioria dos produtos portugueses é desconhecida na Alemanha. Assim, pode-se descrever a imagem como neutra.

O que é que é valorizado na Alemanha?

O parceiro ou cliente alemão espera pontualidade nos compromissos. Quando não for possível chegar a horas a uma reunião, recomenda-se informar a outra parte atempadamente por telefone.

Nas negociações comerciais, os alemães costumam ser bastante directos, isto é, preferem expressar directamente o que desejam e o que pensam de uma cooperação.

Em reuniões de negócios a small talk é curta, apesar de num outro contexto ser bastante usual. Os tópicos de conversação devem ser de âmbito geral, como por exemplo, desporto, viagens, hobbys. É vantajoso quando se toma em consideração os objectivos do parceiro de negócios e quando se transmite isso abertamente durante a conversa (diálogo em vez do monólogo). Se possível, dever-se-ia desligar o telemóvel durante as negociações, a interrupção não causa boa impressão.

Ao contrário de outros círculos culturais em que não é habitual fazer uma negação directa, na Alemanha, dizer "não" é perfeitamente normal.

Nos contratos, os alemães, além de bons preços, valorizam sobretudo a fiabilidade das partes e a constância na qualidade do produto ou serviço. O parceiro de negócios alemão dá valor a que as datas das reuniões sejam cumpridas, e a que as contas sejam pagas dentro dos prazos estabelecidos. O parceiro alemão aprecia igualmente o facto de se poder contactar permanentemente a outra parte por telefone, ou seja, em caso de ausência, deve-se desviar as chamadas para o telemóvel ou para um atendedor de chamadas. Para os compradores em cadeias de lojas ou grossistas é importante, no caso dos têxteis ou do calçado, que o fornecedor produza uma amostra o mais rápido possível.

No que diz respeito ao vestuário, é importante ter uma aparência cuidada, no que se inclui um fato de boa qualidade ou a combinação de blazer e gravata. De uma maneira geral, na Alemanha as pessoas vestem-se de um modo menos conservador, contudo, peças de vestuário demasiado antiquadas devem ser evitadas.

Quais são as condições prévias para se fazer negócios com a Alemanha?

• Bons conhecimentos de alemão ou de inglês
• a empresa portuguesa deveria dispor de uma estrutura financeira e organizacional e de know-how de exportação.

Quais conhecimentos da língua precisam-se?

Se possível, o contacto directo deve ser efectuado em alemão. Caso não seja possível, na maioria das vezes também pode ser feito em inglês. O francês, pelo contrário, é raramente falado na Alemanha.