A maioria das empresas alemã classifica o seu nível de digitalização como “satisfatório”, no entanto mostra-se empenhada em recuperar o atraso.
Este é o resultado de um inquérito levado a cabo pela Confederação das Câmaras de Comércio e Indústria Alemãs (DIHK) no final de 2022 junto de mais de 4 mil empresas em todo território alemão, questionando-as sobre os seus motivos e desafios na implementação da digitalização.
Contudo, tendo em conta o rápido desenvolvimento da tecnologia e os novos desafios económicos, o salto em frente dificilmente é bem-sucedido: assim, 37 porcento (no ano passado 36 porcento) referem a falta de tempo e 34 porcento (inalterado) a falta de recursos financeiros como o principal obstáculo à transformação digital.
"O aumento dos preços e a escassez de trabalhadores qualificados estão a forçar as empresas a estabelecer prioridades nos seus próprios esforços de digitalização", diz Ilja Nothnagel, Membro do Conselho Executivo do DIHK. "Ao analisar os motivos da digitalização, nota-se a forte necessidade das empresas em termos de eficiência e flexibilidade".
43 porcento das empresas (ano anterior: 39 porcento) querem reduzir os seus custos de funcionamento com a ajuda da digitalização, e 75 porcento (ano anterior: 51 porcento) estão a utilizar a digitalização para tornar os processos de trabalho mais flexíveis - por exemplo, através de uma inspeção independente da localização com a ajuda de óculos de realidade virtual. O forte aumento do trabalho remoto está também aqui incluído.
O foco na flexibilidade e eficiência limita a margem para desenvolvimentos inovadores e novos modelos de negócio. Assim, entre os motivos da digitalização, tópicos como o desenvolvimento estratégico empresarial (32 porcento após 37 porcento no ano anterior), melhoria dos benefícios (28 porcento após 30 porcento anteriormente) ou novos desenvolvimentos (26 porcento após 31 porcento) estão a diminuir em comparação com 2022. Segundo Nothnagel,"isto mostra que embora as empresas estejam a investir em mudanças graduais, estão atualmente a ter de dar grandes saltos estratégicos".
Para além dos desafios internos, fatores externos estão também a dificultar a rápida implementação de projetos de digitalização: Quase um em cada cinco participantes no inquérito (21 porcento, contra 24 porcento no ano passado) queixa-se da persistente falta de especialistas em TI. Acima de tudo, as empresas com mais de 1.000 empregados referem a falta de especialistas de TI como o segundo maior desafio (34 porcento).
Os regulamentos e a burocracia são citados como outros obstáculos: Assim, 16 porcento das empresas sentem grande incerteza na implementação dos requisitos legais, entre as empresas mais pequenas com menos de dez empregados é mesmo 23 porcento.
Nas opções de resposta livre, as empresas também relatam processos dispendiosos e demorados que podem ser atribuídos, entre outras coisas, à insuficiente digitalização do setor público. Aqui, por exemplo, as perturbações dos meios de comunicação social ou a falta de interfaces revelam-se problemas.
Verifica-se, no entanto, um progresso constante na expansão da infraestrutura digital: 75 porcento dos inquiridos afirmam que a disponibilidade atual satisfaz as suas necessidades (em comparação com 71 porcento em 2021 e 65 porcento em 2020). No entanto, o quadro ainda inclui o facto de que uma em cada quatro empresas tem uma cobertura inadequada da Internet.
Com o avanço da digitalização, utilização de dados e redes, o risco de as empresas se tornarem vítimas de chantagem digital, sabotagem e espionagem também está a aumentar. As empresas continuam, assim, a classificar os riscos de segurança como um grande desafio (20 porcento após 23 porcento no ano anterior). É verdade que as empresas já reconheceram muitas vezes os perigos e tomaram precauções técnicas. Mas o risco mantém-se - como o demonstram também os últimos ataques.
De modo a poderem dominar estes complexos desafios, as empresas também necessitam de alterações nas condições de enquadramento. "Os políticos não devem colocar os projetos de digitalização em segundo plano", adverte Ilja Nothnagel. "O que precisamos agora são requisitos regulamentares práticos que sejam apropriados e juridicamente seguros". Em particular, as ambiguidades em matéria de proteção de dados que existem na prática devem ser esclarecidas. Caso contrário, existe o risco de a incerteza se manter durante vários anos.
Os processos, especialmente entre empresas e administrações, devem poder ser tratados rápida e digitalmente, de acordo com Nothnagel. "As empresas necessitam de uma vasta gama de serviços de apoio. Para além de pontos de contacto específicos e oportunidades de financiamento, são sobretudo necessárias ofertas para apoiar as empresas nos primeiros passos da digitalização. Além disso, o desenvolvimento de capacidades e uma Internet poderosa são outros pré-requisitos importantes. Só então terão as capacidades necessárias para avançar rapidamente com os projetos de digitalização de empresas".
Fonte: DIHK